Dasar Privasi 3ren – Komitmen Penuh
Perlindungan Data Pemain Malaysia

3ren mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan lancar — tiada lebih dari itu. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (apabila diperlukan untuk proses KYC), kewarganegaraan dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel, dan nama pengguna pilihan dalam platform 3ren.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, serta rekod kemenangan dan kerugian dalam permainan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua pemprosesan kewangan dilakukan melalui gerbang pembayaran selamat pihak ketiga yang berlesen.
• Data Penggunaan Platform: Permainan yang dimainkan, tempoh sesi bermain, saiz pertaruhan, log aktiviti akaun, dan keutamaan tetapan yang anda pilih dalam platform 3ren.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin, dan data diagnostik teknikal lain yang membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan isu teknikal.
• Data Komunikasi: Rekod sesi sembang sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar kepada 3ren, dan maklum balas yang anda berikan melalui mana-mana saluran rasmi kami.

Data dikumpulkan oleh 3ren melalui pelbagai titik interaksi sepanjang pengalaman anda bersama platform kami:

• Secara Langsung daripada Anda: Melalui borang pendaftaran akaun, borang KYC, permintaan pengeluaran, sembang sokongan pelanggan, dan sebarang maklumat yang anda masukkan secara sukarela dalam platform 3ren.
• Secara Automatik: Melalui kuki, token sesi, dan teknologi penjejakan yang diaktifkan apabila anda menggunakan platform 3ren. Data ini termasuk maklumat teknikal tentang peranti dan sambungan internet anda.
• Melalui Pembekal Pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, pembekal berkenaan mungkin menyerahkan maklumat transaksi yang diperlukan kepada 3ren untuk menyelesaikan urus niaga dan memenuhi keperluan pematuhan.
• Melalui Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga: Pembekal perisian permainan, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, dan penyedia analitik yang kami gunakan untuk mengendalikan platform mungkin menyerahkan data relevan kepada 3ren mengikut perjanjian perkongsian data yang ditetapkan.

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 3ren menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

3ren tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak disenaraikan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu. Jika anda pernah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi promosi dan ingin menarik balik persetujuan tersebut, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa melalui panel tetapan akaun 3ren anda atau dengan menghubungi pasukan kami secara langsung.

3ren tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Ini adalah komitmen yang tidak pernah kami kompromikan sejak hari pertama operasi. Walau bagaimanapun, terdapat senario terhad di mana 3ren mungkin berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat yang kami gunakan untuk mengendalikan operasi platform — seperti pembekal perisian permainan, penyedia gerbang pembayaran, dan platform sokongan pelanggan — mungkin menerima akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan 3ren.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, 3ren akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwenang. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah kewangan lain yang mungkin melibatkan akaun dalam platform kami.
• Audit dan Kepatuhan: Firma audit bebas yang menjalankan penilaian keadilan permainan dan kepatuhan regulatori mungkin mengakses data agregat (bukan data individu yang boleh dikenal pasti) sebagai sebahagian dari proses audit mereka.

Melindungi data peribadi anda adalah antara keutamaan teknikal tertinggi di 3ren. Pasukan keselamatan siber kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan prosedur yang memastikan data anda kekal selamat pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 3ren disulitkan menggunakan piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka dunia. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak bertanggungjawab semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data 3ren — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — disulitkan menggunakan algoritma hashing yang kukuh. Walaupun berlaku pelanggaran keselamatan yang tidak dijangka, data ini tidak boleh dibaca dalam bentuk asal.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan 3ren yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data pemain, dan akses ini ditadbir melalui sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat dengan log audit penuh.
• Pemantauan 24 Jam: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau infrastruktur 3ren sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Sandaran Data Berkala: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan diasingkan secara geografi untuk memastikan pemulihan pantas jika berlaku sebarang kejadian teknikal yang tidak dijangka.

Berkaitan tempoh penyimpanan, 3ren menyimpan data peribadi anda selama akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan regulatori — biasanya lima hingga tujuh tahun selepas akaun ditutup. Data yang tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan yang sah akan dihapuskan atau dinyahakenali secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.

Platform 3ren menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan perkhidmatan kami. Kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform 3ren.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa paparan, tetapan permainan, dan pilihan antara muka supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform 3ren, halaman mana yang paling sering dilawati, dan di mana pemain menghadapi kesukaran — supaya kami dapat membuat penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk yang mencurigakan atau manipulasi sesi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menghalang anda dari menggunakan fungsi tertentu dalam platform 3ren dengan sempurna. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan pelayar web yang anda gunakan.

Sebagai pemain 3ren, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data 3ren melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data untuk memastikan keselamatan maklumat anda.

Platform 3ren adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sesuai, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

3ren berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam cara kami mengendalikan data, perubahan dalam keperluan undang-undang yang terpakai, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila perubahan material dibuat kepada dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform 3ren semasa log masuk berikutnya anda.
• E-mel notifikasi kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Paparan peringatan di halaman utama 3ren untuk tempoh yang sesuai sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform 3ren selepas Dasar Privasi yang telah dipinda berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila tutup akaun anda dan minta penghapusan data sebelum dasar baharu mula berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 3ren mengendalikan data peribadi anda, terdapat beberapa cara untuk menghubungi kami:

• Sembang Langsung: Pilihan paling cepat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform 3ren. Pasukan kami berbahasa Malaysia dan memahami konteks tempatan.
• E-mel: Hantar pertanyaan terperinci anda ke [email protected]. Semua e-mel akan mendapat respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk merujuk aduan kepada badan berkaitan yang mempunyai bidang kuasa ke atas perkara ini mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai. Maklumat lanjut tentang saluran ini boleh diperoleh melalui pasukan sokongan 3ren.

Kami menghargai setiap maklum balas yang kami terima tentang dasar dan amalan privasi kami — ia membantu kami menjadi lebih baik dalam melindungi kepentingan komuniti pemain 3ren yang kami layani setiap hari.